Coronavirus: què haig de fer si sóc a l’estranger i no puc tornar a casa?

El COVID-19, més conegut com a Coronavirus, és un virus de propagació ràpida i altament víric. Per això, totes i cadascuna de les recomanacions que des de les autoritats sanitàries (el Ministeri de Sanitat o el Departament de Salut de la Generalitat) es donen són molt clares: no viatgeu si no és estrictament necessari. 

És important saber quines són les condicions establertes al país d’origen per fer front a aquesta pandèmia. Per exemple, el Govern italià va decretar, el passat 9 de març, un tancament històric de país que afecta a més de 60 milions de persones. Degut a aquesta mesura, algunes companyies aèries (com EasyJet o Lufthansa) van prendre la decisió de cancel·lar vols i, fins i tot, alguns països, com Espanya, van anul·lar els trajectes aeris directes cap a Itàlia.

No obstant això, des de Catalans pel Món, t’explicarem un seguit de consells o procediments que has de realitzar en cas que et trobis atrapat al país on has viatjat o en cas que el teu vol de tornada hagi quedat anul·lat per la companyia amb la que viatjaves:

• Degut aquesta pandèmia, l’Executiu espanyol ha decidit declarar l’estat d’alarma. Davant aquesta situació, i en cas que no et sigui possible tornar a Catalunya, has de consultar i estar molt pendent de la web del Ministeri d’Exteriors del Govern espanyol; ja que allà serà on podràs trobar tota la informació relacionada amb les noves mesures exteriors per fer front al COVID-19.
• És important també estar en contacte amb els consolats i les ambaixades espanyoles. Ells t’informaran també de totes les restriccions que hi ha i de les possibles solucions a les que et pots adherir per poder tornar a Catalunya.
• En cas que el teu país d’origen, en aquest cas Espanya, no hagi decidit tancar aeroports i fronteres, però tens el vol cancel·lat, t’has de dirigir a l’Agència Espanyola de Seguretat Aèria (AESA) o consultar els webs dels aeroports per saber quin és l’estat del teu vol. A més a més, has de saber que segons el Reglament (CE) nº 261/2004, tens dret a:
  • Informació per part de la companyia aèria que t’ha cancel·lat el vol, així com un imprès amb les condicions d’assistència i compensació.
  • Una assistència que contempli menjar i beguda, dues trucades telefòniques i, en cas que fos necessari, allotjament. També tens dret a que el transport entre l’allotjament que t’han assignat i l’aeroport de sortida quedi cobert per la companyia.
  • Reemborsament o transport alternatiu fins al destí final. La companyia t’ha d’oferir tres opcions.

Si encara no has viatjat, és molt important que consultis els terminis o condicions que la teva companyia ofereix davant la situació provocada pel Coronavirus. En cas que hagis adquirit el teu viatge a través d’una agència, posa’t en contacte amb ells per a que t’informin de seguida de les condicions i les situacions que et pots trobar. Assegura’t abans de marxar que, en cas que s’anul·li o es cancel·li un vol, l’agència et donarà resposta i una solució.

Per últim, és important que tinguis present les mesures i protocols que les autoritats sanitàries han establert per reduir al mínim les opcions de contagi com ara evitar el contacte proper o directe amb persones que puguin patir infeccions respiratòries agudes o que presentin símptomes com tos o expectoració. A més a més, recorda tenir cura de la teva higiene personal. Renta’t les mans amb aigua i sabó de forma regular i utilitza solucions alcohòliques de 70% per desinfectar. En cas de dubte, visita el web del Departament de Salut de la Generalitat o el Ministeri de Salut del Govern Espanyol per saber com procedir en cada moment.